新疆网讯（记者张莉报道）3月20日起，12345市长热线与12319城市管理服务热线整合且并线运营，两部热线将为市民提供全天24小时服务。3月19日，记者从乌鲁木齐市城管委（行政执法局）城市管理指挥中心了解到，市民遇到问题随时可拨打12319或者12345，均有指挥中心工作人员接听。当日，工作人员在操作平台上进行模拟演示，对市长热线转办来的案件进行备注后归类，再派单给相关单位进行处理。查询时，只需要输入关键字“市长”，就能清晰浏览到市长热线办理的全部信息。据介绍，12345、12319热线实现专网资源共享、合理有效利用，是今年我市100件民生实事之一。